블록체인 주변 이야기

가상화폐 거래소를 사용을 하다보면, 여러가지 이유로 전송이 안되거나 계정이 정지 되는 경우가 많이 있습니다. 국내 거래소라면, 전화를 하거나 안되면, 찾아가기라도 하면 되는데, 해외 거래소는 찾아가는 것은 물리적으로 힘들고, 전화로는 상담자체가 불가능 한 경우가 대부분 입니다. 결론은 거래소측에서 제공하는 support를 이용하는 방법뿐 입니다. 우리나라 사용자들이 많이 사용하는 해외 거래소들이 비트렉스와 폴로닉스 등인데요. 물론 최근에는 바이낸스가 많이 이용하는 거래소에 추가되기도 했지요. 이들 해외 가상화폐거래소들은 거래소 계정과 support 계정이 분리되어 있습니다. 따로 회원가입을 하여 사용해야 한다는 이야기죠. 주로 zendesk 라는 고객센터 관리툴을 많이 이용하고 있습니다. 폴로닉스 고객센..

최근 우리나라의 가상화폐 거래소인 빗썸에서 개인정보 유출로 인한 인출사고가 발생 하였습니다. 거래소측에서는 거래소 시스템이 해킹당한게 아니라고 하지만, 거래소를 운영하는 직원의 컴퓨터가 해킹되어 개인정보가 유출 되었다면, 그 거래소 직원이 빗썸의 거래소를 운영하는 인원이 아니라고는 할 수 없을 것입니다. 시스템에서는 방어를 했지만, 인적자원에서 방어에 실패를 한 것이죠. 보안과 관련된 내용을 살펴 보시면 아시겠지만, 시스템적인 보안도 중요하지만, 인적보안이 더 중요하다고 이야기 합니다. 그런면에서 이번 사태는 거래소 해킹의 새로운면을 보여주는 사례라고 할 수 있겠습니다. (참고 : 가상화폐 거래소 해킹의 역사 ing ) 그런면에서 Changelly는 거래소내에서 고객의 정보를 보관하지 않고, 환전해서 바..